Обмен и возврат

Правила возврата и обмена онлайн заказов.

Пожалуйста обратите внимание, что требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению в соответствии с действующим законодательством КР, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства. Стоимость доставки не возвращается

Срок возврата товара

Cрок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, с момента получения товара в руки покупателя.

Причины для возврата товара могут быть следующие:

1. Товар с дефектами, сломан, ненадлежащего качества.
2. Доставлен не тот товар.

Порядок оформления заявки

Чтобы оформить заявку на возврат товара, необходимо связаться с нами по контактам доступным на странице: Связаться с нами, затем вы можете доставить товар, который хотите вернуть, -  самостоятельно по нашему адресу, либо оставить заявку нашим курьерам.

Возврат суммы

Возврат суммы равной стоимости товара возвращается полностью после подтверждения целостности товара и отсутствия следов использования.

Обмен товара

В случае обмена товара, вам необходимо связаться с нами и оставить заявку на другой желаемый товар, после чего будет перерасчёт суммы и вам потребуется либо доплатить до нужной суммы, либо мы вернём остаток, если товар стоит дешевле.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: andrey@janmates.com

Телефон: +996709079555

Адрес: г. Бишкек, ул. Ю. Фучика, дом 47/3